Кейс: компания-импортер, специализирующаяся на поставке товаров народного потребления для повседневного использования. Предлагает широкий ассортимент упаковки для подарков, праздничных товаров, коробок и других аксессуаров для торжеств.
Разработка системы KPIs для руководителей компании и ключевых сотрудников отдела закупок и отдела продаж
Цели:
- Повысить эффективность и результативность ключевых руководителей, учитывая зону ответственности каждого, цели и стратегию развития Компании;
- Устранить кросс-функциональные конфликты между отделами, влияющие на финансовый результат компании;
- Установить четкие правила взаимодействия и мотивации для сотрудников.
Задачи:
Разработать KPIs для следующих должностей:
- операционного директора;
- директора коммерческого департамента;
- руководителя отдела сопровождения продаж;
- менеджера по работе с ключевыми клиентами;
- руководителя отдела закупок.
В рамках проекта были проведены следующие мероприятия:
- Обучение KPIs - матчасть (что такое KPI, зачем его используют, как применяют в системах мотивации, какие задачи выполняют системы мотивации) и базовая разработка по каждой должности KPIs (участники - все заинтересованные лица, включая ответственное лицо по расчету KPI и руководителя отдела персонала). Задача обучения - каждый участник заполняет свою карту должности: функционал, зоны ответственности, полномочия и показатели, на которые влияет каждый сотрудник.
- Аналитическая часть – разработка моделей KPIs по каждой должности.
- Утверждение системы мотивации с четким определением KPI.
- Передача ответственному лицу регулярного сопровождения БП по ежемесячному контролю, расчету, обратной связи ключевым сотрудникам по выполнению и внесению, по необходимости, изменений.
- Сопровождение в процессе внедрения, консультирование ответственного лица.
Результаты:
- Разработана система KPIs, сфокусированная на достижении стратегических целей компании и сбалансированная между подразделениями;
- Благодаря выстроенной в рамках проекта коммуникации устранены кросс-функциональные конфликты;
- Разработан дашборд для расчета KPI в реальном времени.
Выгоды для компании:
- Повышение прозрачности и объективности в оценке работы сотрудников;
- Согласование целей отделов с общей стратегией компании;
- Увеличение эффективности работы отделов закупок и продаж;
- Снижение конфликтов между отделами и улучшение взаимодействия;
- Возможность оперативно корректировать стратегию на основе данных KPI и гибко настраивать систему KPI при изменении внешней среды.
Хотите обсудить свой проект?